Layanan Maksimal Perumda Tirtanadi Keberkahan Bagi Usaha: Direktur Utama Adrian Surbakti, Terus optimis untuk tetap melayani pelanggan

Petunjuk7.com, KARO [ Pelayanan maksimal dalam men-suplay air bersih tentu menjadi harapan semua masyarakat, mulai dari kebutuhan rumah tangga, industri, hingga sektor pertanian. Terlebih bagi mereka yang berkecimpung dalam dunia usaha. Tidak sekadar memenuhi kebutuhan rumah tangga, kehadiran air bersih justru memberikan manfaat lebih dan nilai tambah bagi ekonomi keluarga.

Begitulah yang dirasakan seorang warga Jalan Vetran Berastagi Kabupaten Karo, Ayu. Pemilik usaha ‘Lavenia’ ini menilai sangat terbantu dengan kehadiran suplay air bersih dari PDAM Tirtanadi. Selama membuka usahanya, dirinya sudah percaya akan kualitas dari air Tirtanadi.

Tinggal puluhan tahun di Kota Berastagi, Anto Sembiring bersama keluarga sudah sejak awal menggunakan air aliran dari PDAM. Ketika tim Petunjuk7.com menyambangi di lokasi usaha tepat di Jalan Vetean, Sabtu 18/4/2026 siang, Anto Sembiring bercerita tentang manfaat lebih yang diberikan PDAM Tirtanadi. Menurut Anto, secara ekonomis penggunaan air dari PDAM lebih hemat dibanding dengan air sumur bor. Termasuk keamanan dan higienis lebih terjamin.

“Dari awal tinggal di sini, saya sudah berlangganan dengan PDAM Tirtanadi dikarenakan lebih hemat. Kehadiran PDAM juga sangat membantu usaha Kede Kopi saya. Saya rasakan memang, selain airnya bersih dan higienis, airnya juga gadak masalah untuk dikonsumsi,” kata Anto sambil menyajikan Supen andalannya kepada konsumen.

Selama membuka usaha kede kopi Lavenia, kondisi air dari Tirtanadi juga tidak pernah bermasalah. Kondisi airnya juga sangat jernih. Termasuk suplay aliran yang tidak pernah mati. Bagi Anto, kondisi ini tentu sangat membantu usahanya tetap laris dan ramai ditemui pelanggan.

“Selama saya buka usaha ini, tidak pernah ada pelanggan yang komplain dengan rasa air maupun rasanya. Terus airnya tidak pernah keruh sih, selama ini belum ada kendala. Pakai air PDAM uda ready, stanby, jadi tingga hidupkan aja, jdi untung sih pakai air PDAM menjadi solusi untuk usaha,” ujar Anto Sembiring. 

Dibanding dengan sumber air lainnya, Anto Sembiring merasa kualitas kandungan air dari saluran PDAM juga aman. “Air PDAM lebih bersih, kandungnannya bagus. Namanya juga usaha harus membut pelayanan yang bagus agar banyak yang minum ke Kede Kopi Lavenia datang ke sini,” ucapnya.

Manfaat tidak hanya dirasakan Anto. Warga Jalan Jamin Ginting Kecamatan Berastagi, Anita br Tarigan juga merasakan kondisi yang sama. Meski tinggal di perkomplekan, Anita mengaku distribusi saluran air Tirtanadi Berastagi tidak pernah bermasalah. Bahkan, sudah menjadi konsumsi utama bagi pemenuhan keluarga.

“Air dari pemerintahan daerah terkhusus PDAM, sudah masuk ke wilayah tempat tinggal kami. Manfaatnya sangat besar bagi lingkungan kami. Wilayah kami jadi bersih karena memanfaatkan air PDAM,” katanya.

Anita juga merasakan selama berlangganan puluhan tahun dengan PDAM Tirtadani tidak ada mengalami keluhan. Menurutnya, kondisi air keruh bisa saja trjadi karena adanya pipa saluran yang mengalami pecah atau bocor. “Kami menggunakan air PDAM untuk kebutuhan rumah tangga. Seperti memasak, mencuci, mandi, serta untuk membersihkan wilayah sekitar rumah,” katanya.

Sementara, Direktur Perumda Tirtanadi Adrian Surbakti terus optimis untuk tetap melayani pelanggan dan memberikan pelayanan yang terbaik." Pihaknya juga menekankan akan terus melayani pelanggan tentunya harus mengimbangi pertumbuhan pelanggan dengan menambah kapasitas produksinya. "Harapannya, pelayan dapat maksimal dan melayani permintaan sambungan baru juga," katanya.

Kondisi yang dirasakan pelanggan menjadi cerminan bahwa pelayanan kebutuhan air bersih yang dilakukan PDAM Tirtanadi sudah sangat baik. Meski kerap terjadi beberapa pengaduan dan keluhan masyarakat. Namun, itu merupakan bagian dari tantangan bagi PDAM untuk berbenah lebih baik.

 

Laporan: Surbakti