Pelanggan PLN Kecewa Dengan Pelayanan ULP Berastagi, Manajer Unit Layanan Pelanggan: Ok Siap

Petunjuk7.com, KARO [ Petugas PT PLN (Persero) khususnya Unit Layanan Pelanggan Berastagi wajib menanggapi dan merespons keluhan pelanggan secara cepat, patut, dan tepat melalui saluran resmi yang tersedia. Tapi keluhan tersebut tidak direspon sama sekali oleh Menejer Unit Layanan Pelanggan, Kader Sembiring. 

Hal tersebut dikatakan Rika ketika dikonfirmasi wartawan pada hari Minggu 1/11/2026. Keluhan saya sudah saya sampaikan ke PLN Unit Berastagi tadi malam, tapi sampai detik ini belum ada respon sama sekali dari PLN Unit Berastagi bang, padahal rumah saya ini sudah mau terbakar tadi malam akibat ada percikan api dari wayar itu.

Kemana lagi kami harus melapor, itu kan milik pln jadi kan wajar kami ke pln kami melaporkan. Ketika awak media mempertanyakan dari arah mana percikan api tersebut. Pelanggan mengatakan, percikan api itu berasal dari dekat meteran bang, tapi dari mana tepatnya saya enggak tau. Karena dihidupkan listrik ini, lama kelamaan keluar percikan api," ucap Rika.

"Kalau rekening listrik setiap bulan kami bayar tanpa ada tunggakan sekali pun. Jadi kenapa pihak pln lama sekali datangnya, sementara listrik kami ini dari semalam kami padamkan karena takut  korslet, jadi kami berharap kepada petugas pln khususnya unit layanan pelanggan [ ULP ] Berastagi supaya segera memperbaiki dugaan korslet dari meteren itu,. Kami sangat kecewa dengan pelayanan PLN unit Berastagi," Ucap Rika.

Ketika dikonfirmasi wartawan, Kepala PLN Unit Berastagi, Kader Sembiring mengatakan, ok terimakasih informasinya, katanya dengan singkat. Oke siap, Ucapnya.

 

Laporan: Surbakti