Mystery Call 110 di Lapas Kabanjahe, Kapolres Karo AKBP Pebriandi Haloho Uji Kecepatan Respons Personel
Petunjuk7.com, KARO [ Seberapa cepat polisi merespons panggilan darurat? Pertanyaan itu dijawab langsung oleh Kapolres Karo AKBP Pebriandi Haloho, S.H., S.I.K., M.Si. melalui sebuah mystery call ke layanan darurat Call Center 110 saat berkunjung ke Rutan/Lapas Kabanjahe, Selasa 30/6 pagi.
Tanpa pemberitahuan maupun skenario yang telah disiapkan sebelumnya, Kapolres meminta salah seorang personel Lapas menghubungi Call Center 110 dan melaporkan adanya situasi darurat berupa kerusuhan di dalam lapas.
Laporan tersebut diterima petugas operator 110 dan langsung diteruskan kepada personel piket Polres Karo. Selanjutnya, personel bergerak menuju lokasi dengan perlengkapan yang memadai sesuai prosedur penanganan gangguan kamtibmas.
Dalam pengujian tersebut, personel Polres Karo berhasil tiba di lokasi kurang dari 10 menit sejak laporan diterima. Kedatangan personel menjadi bukti kesiapsiagaan Polres Karo dalam memberikan respons cepat terhadap setiap laporan masyarakat.
Kapolres Karo AKBP Pebriandi Haloho menegaskan, pengujian tersebut sengaja dilakukan tanpa rekayasa untuk memastikan layanan Call Center 110 benar-benar berjalan efektif dan personel selalu siap merespons kondisi darurat kapan pun dibutuhkan.
"Ini bukan kegiatan yang diskenariokan. Saya ingin memastikan secara langsung bahwa layanan Call Center 110 benar-benar berfungsi, laporan masyarakat diterima dengan baik, dan personel dapat bergerak cepat menuju lokasi. Hasilnya, kita melihat respons personel sudah sangat baik dengan waktu kedatangan kurang dari 10 menit," ujar Kapolres.
Ia menambahkan, kecepatan respons merupakan salah satu bentuk pelayanan Polri kepada masyarakat. Karena itu, kesiapan personel akan terus dievaluasi dan ditingkatkan agar setiap laporan yang masuk melalui Call Center 110 dapat ditangani secara cepat, tepat, dan profesional.
Melalui pengujian tersebut, Polres Karo berharap masyarakat semakin yakin untuk memanfaatkan layanan Call Center 110 sebagai sarana pelaporan apabila menemukan atau mengalami situasi yang membutuhkan kehadiran polisi secara cepat.
Laporan: Surbakti
